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사이트 이용 중 오류사항 해결 방법

2017.06.20

 

쏘내추럴 사이트 이용 중 문제가 생길때 ,먼저 이렇게 해보세요.



장바구니에서 다음 단계로 진행이 안되거나 시간이 초과되었다는 에러 메시지가 뜨는 경우


  인터넷 익스플로러상단메뉴인 [도구 > 인터넷 옵션] 메뉴를 열어 쿠키 값과 임시 인터넷 파일
   
모두 삭제하신 뒤에 다시 브라우저를 열어 이용하시면 됩니다

    참고로 장바구니에 상품을 담아놓는 것은 보안을 위해 브라우저 종료 시 삭제됩니다.

    삭제되지 않고 나중에라도 보관된 상품을 확인 하시려면 위시리스트에 담아 주시면 됩니다.   

 

주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상


브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.

 

   

  

    호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

    호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

    적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트,
   
이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.
 

  주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요


   - '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

   - 쏘내추럴 URL을 입력하신 후(sonatural.co.kr) 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요

   - 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 사이트에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로
     
한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.



 위 사항 대로 해보신 후에도 정상적으로 사이트 이용이 어려운 경우 1:1문의 게시판 또는 고객센타로

 문의 주시면 확인 후 해결 방안을 안내드리겠습니다.

 

 그럼,언제나 노력하는 쏘내추럴이 되겠습니다.

 

 대단히 감사합니다.



쏘내추럴 제품은 오직 쏘내추럴 공식몰에서만 만나실 수 있습니다
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